讀書＞＞面試＞＞頹廢－－－－－打工
7/14開始的生活就是這樣。
避不見面，失去音訊，瘋狂讀書，失落，振作，瘋狂讀書，驚訝，頹廢，小驚喜，找事做......
今天打工第一天，又回到腳痠的日子。第一線人員很辛苦，直接面對顧客要有靈活的腦袋；圓融的姿態；舌燦蓮花的口才；和藹可親的面容。
第一線人員付出的心力不亞於管理階層，推銷一整天，沒有椅子可以休息；面對顧客的批評要有強壯的心臟和不屈不撓的心志，而顧客的問題總是千奇百怪，職前訓練教的內容隻是九牛一毛；再來，銷售狀況前線人員最清楚，有些產品可以靠銷售人員口若懸河的介紹增加銷售量，但最重要的還是消費者有沒有需求，尤其現在景氣不好，消費者更加精打細算。推銷人員的業績壓力／紅利是激勵因子，但不該是絕對責任。此外，前線人員比較缺乏企業中心思想，離公司中心距離越遠，企業文化的信念在末段越難傳達給基層人員，也就是管理人員必須加強基層人員的管理。基層人員認為管理人員輕鬆悠閒，乾領高薪，又行監督之職，但對公司的貢獻卻不如基層人員。
今天所見所聞，
「先生，Ａ滾輪可以黏毛絮、灰塵，床鋪、地闆、包包、衣服都可以使用這種滾輪沾黏灰塵棉絮......」於是開始在先生身上以滾輪示範，滾到了後頸領口處「你有頭皮屑也可以黏起......」話還沒說完，這位先生立刻大叫「我又沒有頭皮屑！」然後立刻走人，留下眼前的大姐以尷尬的笑容看著自己無意的推銷話語錯失的客人。
顧客：「你說恆溫38度，那我要是熱水沒到38度是不是就不會出水？那你這樣怎麼叫做恆溫38度？要是我冷水塞住都是熱水，你這恆溫38度不就騙人？」答：「......」顧客：「你甚麼都不知道！」
每接一個打工，就學到不同的事物，接觸到不同的人。無論是客戶，同事，其他人員，都是一個新的學習環境。
總結，觀察基層人員，擔任基層人員，以其面臨的處境與心情思考業務上的困難，比坐在辦公室一路晉升管理階層當個無知的白領高層還重要。
最後我要說，當我回來後更覺得我們得人生因為澳洲之旅一切不一樣，因為我有最好的先例！
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